Błąd 0x00000001: APC_INDEX_MISMATCH występuje, gdy system operacyjny wykryje niespójności w kolejności wywołań APC (Asynchronous Procedure Calls). Zazwyczaj jest to związane z problemami ze sterownikami, zwłaszcza sterownikami dźwięku, lub z konfliktem między oprogramowaniem a systemem.

Przyczyny błędu:

• Niekompatybilne sterowniki dźwięku – w wielu przypadkach problem dotyczy sterowników audio, które są niezgodne z systemem operacyjnym.
• Problematyczne oprogramowanie antywirusowe – niektóre programy antywirusowe mogą ingerować w systemowe operacje APC, powodując konflikt.
• Uszkodzenie sprzętu – niekompatybilny lub uszkodzony sprzęt, taki jak pamięć RAM, może prowadzić do wystąpienia tego błędu.

Możliwe rozwiązania:

1. Aktualizacja sterowników, zwłaszcza sterowników dźwięku

Wiele przypadków błędu 0x00000001 jest związanych z nieprawidłowymi sterownikami audio. Sprawdź, czy wszystkie sterowniki, szczególnie sterowniki dźwięku, są aktualne.

• Otwórz Menedżer urządzeń – naciśnij Win + X i wybierz Menedżer urządzeń.
• Rozwiń sekcję Kontrolery dźwięku, wideo i gier, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy na sterownik dźwięku.
• Wybierz Aktualizuj sterownik i zdecyduj się na opcję Automatyczne wyszukiwanie zaktualizowanego oprogramowania sterownika.
• Jeśli problem nie ustępuje, spróbuj pobrać najnowsze sterowniki ze strony producenta sprzętu.

Po aktualizacji sterowników zrestartuj komputer, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

2. Wyłączenie lub dezinstalacja oprogramowania antywirusowego

Niektóre programy antywirusowe mogą powodować konflikt z operacjami APC. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

• Otwórz Ustawienia systemu Windows, przejdź do sekcji Ochrona przed wirusami i zagrożeniami i wyłącz ochronę w czasie rzeczywistym.
• Jeśli problem zostanie rozwiązany, rozważ zmianę oprogramowania antywirusowego lub jego ponowną instalację.

3. Sprawdzanie integralności plików systemowych

Uszkodzone pliki systemowe mogą powodować problemy z operacjami APC. Możesz użyć narzędzia sfc /scannow, aby sprawdzić i naprawić uszkodzone pliki systemowe.

• Otwórz Wiersz polecenia jako administrator (naciśnij Win + X i wybierz Wiersz polecenia (Administrator)).
• Wpisz sfc /scannow i naciśnij Enter, aby przeskanować system w poszukiwaniu uszkodzonych plików.

4. Sprawdzanie sprzętu

Niekompatybilny lub uszkodzony sprzęt, zwłaszcza pamięć RAM, może prowadzić do błędu APC_INDEX_MISMATCH. Przeprowadź diagnostykę pamięci RAM i innych kluczowych komponentów.

• Uruchom narzędzie Windows Memory Diagnostic, aby sprawdzić, czy pamięć RAM działa poprawnie (wpisz mdsched.exe w oknie Uruchom).
• Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne, takie jak drukarki, kamery czy dyski zewnętrzne, aby sprawdzić, czy jedno z nich nie powoduje błędu.

5. Aktualizacja systemu BIOS

Starsze wersje BIOS-u mogą nie obsługiwać nowych komponentów poprawnie. Aktualizacja BIOS-u może rozwiązać problem z operacjami APC.

• Sprawdź wersję BIOS-u, wpisując msinfo32 w oknie Uruchom, a następnie znajdź sekcję Wersja BIOS.
• Odwiedź stronę producenta płyty głównej lub laptopa, aby pobrać najnowszą wersję BIOS-u.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta, aby zaktualizować BIOS.

6. Przywrócenie systemu

Jeżeli błąd APC_INDEX_MISMATCH pojawił się po instalacji oprogramowania lub aktualizacji sterowników, przywrócenie systemu do wcześniejszego stanu może rozwiązać problem.

• Otwórz Panel Sterowania i wybierz Odzyskiwanie.
• Kliknij Otwórz przywracanie systemu, aby wybrać punkt przywracania sprzed wystąpienia błędu.
• Zatwierdź przywrócenie systemu i uruchom komputer ponownie.