Błąd 0x00000038: SERIAL_DRIVER_INTERNAL występuje, gdy system napotyka problem z wewnętrznym sterownikiem portu szeregowego. Błąd ten może być związany z uszkodzonymi lub niekompatybilnymi sterownikami urządzeń, problemami sprzętowymi, a także konfliktami oprogramowania, które wpływają na działanie portów COM.

Przyczyny błędu:

• Uszkodzone lub niekompatybilne sterowniki – Sterowniki obsługujące urządzenia szeregowe mogą być przestarzałe, uszkodzone lub niekompatybilne z aktualnym systemem.
• Problemy sprzętowe – Uszkodzone urządzenia podłączone do portów COM, takie jak stare modemy lub kable, mogą powodować ten błąd.
• Konflikty oprogramowania – Niektóre programy lub aplikacje mogą wchodzić w konflikt ze sterownikami portów szeregowych, co skutkuje błędem podczas ich używania.

Możliwe rozwiązania:

1. Aktualizacja sterowników

Zaktualizowanie sterowników dla urządzeń podłączonych do portów COM może pomóc rozwiązać problem:

• Otwórz Menedżer urządzeń, naciskając Win + X i wybierając Menedżer urządzeń.
• Rozwiń sekcję Porty (COM i LPT), kliknij prawym przyciskiem myszy na urządzenie i wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
• Wybierz opcję Automatyczne wyszukiwanie zaktualizowanego oprogramowania sterownika lub pobierz najnowsze wersje sterowników ze strony producenta urządzenia.

2. Sprawdzenie integralności plików systemowych

Użyj narzędzi SFC i DISM do naprawy uszkodzonych plików systemowych, które mogą powodować konflikty w działaniu portów szeregowych:

• Otwórz Wiersz polecenia jako administrator i wpisz sfc /scannow, aby przeskanować i naprawić uszkodzone pliki systemowe.
• Po zakończeniu skanowania wpisz DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, aby naprawić ewentualne problemy z obrazem systemu.

Narzędzia te mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów z uszkodzonymi plikami systemowymi.

3. Sprawdzenie sprzętu

Odłącz wszelkie urządzenia podłączone do portów szeregowych (COM) i sprawdź, czy problem nadal występuje:

• Odłącz urządzenia podłączone do portów COM, takie jak modemy lub kable szeregowe.
• Jeśli problem ustąpi, podłączaj urządzenia pojedynczo, aby zidentyfikować potencjalnie uszkodzone urządzenie.

4. Sprawdzenie aplikacji uruchamianych przy starcie

Wyłącz aplikacje uruchamiane przy starcie systemu, które mogą wpływać na działanie portów COM:

• Naciśnij Ctrl + Shift + Esc, aby otworzyć Menedżer zadań.
• Przejdź do zakładki Uruchamianie i wyłącz niepotrzebne aplikacje, klikając prawym przyciskiem myszy na aplikację i wybierając Wyłącz.

Wyeliminowanie zbędnych aplikacji uruchamianych przy starcie może pomóc w ustabilizowaniu działania sterowników portów szeregowych.

5. Wykonanie przywracania systemu

Jeżeli błąd 0x00000038 pojawił się po instalacji oprogramowania lub aktualizacji sterowników, przywrócenie systemu do wcześniejszego stanu może rozwiązać problem:

• Otwórz Panel sterowania i wybierz Odzyskiwanie.
• Kliknij Otwórz przywracanie systemu i wybierz punkt przywracania sprzed wystąpienia błędu.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć proces przywracania i przywrócić system do stabilnego stanu.